Política de Reembolso e Devolução
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Na Lumora Botanicals, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias.
COMO SOLICITAR UM REEMBOLSO
Para ser elegível para um reembolso, deve contactar-nos no prazo de 30 dias após receber a sua encomenda para: support@lumorabotanicals.com
Por favor, inclua:
- O seu número de encomenda
- O motivo da sua devolução
- Fotografias do produto, caso esteja danificado ou com defeito
CONDIÇÕES DE REEMBOLSO
- Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original
- Produtos abertos são elegíveis para um reembolso total se não estiver satisfeito com os resultados
- Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados mais de 50%
- Os custos de envio da devolução são responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito
TEMPO DE PROCESSAMENTO
Assim que recebermos a sua devolução, os reembolsos são processados num prazo de 5 a 7 dias úteis. O reembolso será emitido para o seu método de pagamento original.
ARTIGOS DANIFICADOS OU COM DEFEITO
Se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos imediatamente em supportbotanicalsservicelumora@gmail.com com fotografias e enviaremos uma substituição sem custos.
Para quaisquer questões, contacte-nos em: botanicalsservicelumora@gmail.com
"Lumora Botanicals é um nome comercial da Joyfulgirls Ltd"